Финансовите услуги се отнасят до услугите, предоставяни от банките и финансовите институции в една финансова система. Като цяло всички видове дейности, които имат финансов характер, могат да се разглеждат като финансови услуги. В широк смисъл терминът „финансови услуги“ означава мобилизиране и разпределяне на спестявания. По този начин той включва всички дейности, свързани с превръщането на спестяванията в инвестиции.
Финансовата индустрия обхваща широк кръг от организации, които се занимават с управлението на притока и отлива на средства в икономиката. Сред тези организации са дружества за управление на активи, като лизингови компании, търговски банкери и дружества за управление на пасиви, като акцептни къщи, и още общи финансови институции, като банки, дружества за кредитни карти, застрахователни дружества, дружества за потребителско финансиране, фондови борси и някои спонсорирани от правителството предприятия.
Фирмите за финансови услуги, подобно на други фирми за услуги, поддържат непрекъснат контакт с клиентите си, за да могат да разработват продукти, които да отговарят на специфичните нужди на клиентите им.
Финансовите услуги са неосезаеми по своята същност. В една силно конкурентна глобална среда имиджът на марката е много важен. Ако финансовите институции, предоставящи финансови продукти и услуги, нямат добър имидж и не се ползват с доверието на своите клиенти, те може да не успеят.
Производството на финансови услуги и предоставянето на тези услуги трябва да са едновременни. Двете функции, т.е. производството на нови и иновативни финансови услуги и предоставянето на тези услуги, трябва да се изпълняват едновременно.
Подобно на други услуги, финансовите услуги също изискват съответствие между търсенето и предлагането. Услугите не могат да се съхраняват. Те трябва да се предоставят, когато клиентите се нуждаят от тях.
Финансовите услуги са доминирани от човешкия фактор. Следователно финансовите услуги са трудоемки. Необходим е компетентен и квалифициран персонал, за да се предлагат на пазара качествени финансови продукти.
Финансовите услуги могат да бъдат три вида, т.е. базирани на фондове или на такси, или и двата вида. При услугите, базирани на такси, консултантската функция е доминираща. Управление на емисии, регистратор на емисии, търговско банкиране, ценообразуване на ценни книжа и т.н. са няколко примера за консултантски финансови услуги.
Финансовите услуги са персонализирани услуги. Те не могат да бъдат еднакви за всички клиенти. Финансовите услуги се различават при отделните клиенти. Изискванията на институционалния клиент се различават от тези на индивидуалния клиент. След като анализират нуждите на клиентите, финансовите институции предлагат на клиентите персонализирани финансови услуги.
Секторът на финансовите услуги е информационен сектор. Тя включва създаването, разпространението и използването на информация. Информацията е съществен компонент в производството на финансови услуги.
Discussion about this post